Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — CONNEXON 1. Sobre esta política A Connexon é uma intermediadora de soluções de internet, rastreamento e recebimentos. Esta política explica como os dados pessoais são tratados no site e nos atendimentos relacionados a essas soluções, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). A identificação da empresa e seus canais de contato são apresentados na área de contato do site. A Connexon responde pelo tratamento que realiza; operadoras e demais fornecedores respondem pelo tratamento realizado em seus próprios serviços. 2. Dados que podemos coletar Ao solicitar atendimento, podemos receber nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, cidade, estado, endereço e CEP, perfil residencial ou empresarial, solução de interesse e informações fornecidas na conversa. No rastreamento, também podem ser solicitados finalidade, quantidade de dispositivos e informações técnicas necessárias à avaliação. O diagnóstico inicial de internet não solicita CPF; o envio da consulta de cobertura solicita CPF e endereço completo. Na etapa de cadastro ou contratação, podem ser necessários CNPJ, documentos e dados de instalação e pagamento, conforme o serviço escolhido. Forneça somente os dados necessários e não envie informações de terceiros sem autorização ou outra justificativa legal. Também podem ser registrados dados de navegação, identificador aleatório de sessão, etapas do diagnóstico, opção escolhida, UF/cidade e origem da visita, incluindo parâmetros e identificadores de campanhas, página de entrada e referência de acesso. Eventos de funil são registrados separadamente dos formulários, sem incluir nome ou telefone, mas podem permitir associação de interações por sessão. 3. Para que utilizamos os dados Utilizamos os dados para responder solicitações; identificar opções comerciais para a região; encaminhar consultas manuais de viabilidade; avaliar compatibilidade; preparar cadastros e contratações; registrar interesses e acompanhar atendimento e vendas; cumprir obrigações legais e regulatórias; prevenir fraudes; diagnosticar falhas técnicas; e compreender o desempenho das campanhas e do site. O atendimento solicitado pode continuar pelo WhatsApp. Uma consulta de cobertura não equivale a contratação nem confirma disponibilidade técnica. As finalidades de cada tratamento devem ser compatíveis com a solicitação feita pelo titular. 4. Bases legais Conforme a finalidade, o tratamento pode se fundamentar em procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitados pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou legítimo interesse, respeitando os direitos do titular. Quando o consentimento for necessário, ele deverá ser solicitado de forma específica e poderá ser revogado. O simples acesso ao site não representa consentimento genérico para qualquer uso dos dados. 5. Compartilhamento e serviços de terceiros Os dados necessários podem ser acessados por profissionais autorizados da Connexon e compartilhados com a operadora ou fornecedor relacionado à solução escolhida, prestadores de infraestrutura e suporte, ou autoridades quando houver fundamento legal. O compartilhamento deve ser limitado à finalidade do atendimento ou da contratação. Ao abrir uma conversa no WhatsApp, um checkout de fornecedor ou um aplicativo de rastreamento, também se aplicam as políticas desses serviços. Dados de cartão informados em checkout externo são tratados pelo fornecedor e pelos responsáveis pelo pagamento. Dados de localização usados pelo serviço de rastreamento dependem do equipamento, do aplicativo e do fornecedor contratado. Consulte suas políticas e informe pessoas afetadas pelo uso do rastreador, observando as autorizações e bases legais cabíveis. Quando houver processamento fora do Brasil, deverão ser observadas as garantias previstas na LGPD. 6. Armazenamento e segurança Adotamos controles de acesso e armazenamento restrito para os dados de atendimento e documentos, conforme a necessidade de cada função. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Os dados devem ser mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais ou à defesa de direitos. Encerrada a necessidade, devem ser eliminados ou anonimizados quando cabível, ressalvadas hipóteses legais de conservação. 7. Seus direitos Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade quando aplicável, revogação de consentimento e eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais. Pode também exercer oposição nas situações previstas em lei e peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Envie sua solicitação pelos canais oficiais disponíveis na área de contato do site, indicando que se trata de privacidade. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. O atendimento observará os prazos legais aplicáveis. 8. Navegação, menores e atualizações O site utiliza armazenamento no navegador para identificadores de sessão e atribuição de campanhas, além de recursos necessários ao funcionamento e à autenticação dos painéis. Infraestrutura, fontes externas, diagnóstico técnico e integrações como vídeos e WhatsApp podem envolver outros serviços, sujeitos às suas políticas. Tecnologias opcionais que exigirem consentimento deverão permitir escolha adequada antes de sua ativação. As contratações são destinadas a pessoas com capacidade legal ou representantes autorizados. Não solicite rastreamento ou envie dados de crianças e adolescentes sem observar a proteção legal e seu melhor interesse. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. Alterações relevantes deverão ser comunicadas de forma adequada, sem afastar os direitos do titular.